¿Cuál será tu principal reto?
Supervisar y asegurar la correcta operación de estaciones a cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, recaudación, control operativo, atención al cliente y gestión de personal.
Funciones principales
Supervisar la operación diaria de las estaciones asignadas.
Liderar equipos operativos, asegurando el cumplimiento de procedimientos y estándares de servicio.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión, recaudación y operación.
Gestionar incidencias, reclamos y requerimientos de usuarios.
Controlar asistencia, programación de personal, horas extras y novedades del equipo.
Supervisar el correcto manejo de recursos, documentación y procesos administrativos.
Coordinar con proveedores y servicios tercerizados relacionados con la operación.
Elaborar reportes de gestión y presentar resultados periódicos.
Ejecutar visitas e inspecciones a las diferentes sedes bajo su responsabilidad.
Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad, calidad y atención al cliente.
Requisitos
Profesional universitario titulado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos.
Experiencia en supervisión de operaciones, atención al cliente, recaudación o administración de unidades de negocio.
Experiencia gestionando equipos de trabajo y controlando indicadores operativos.
Disponibilidad para laborar de lunes a sábado (48 horas semanales).
Valoraremos especialmente
Experiencia en estaciones de servicio, peajes, pesajes, concesiones viales, operaciones de campo o negocios con atención directa al cliente.
Experiencia supervisando personal operativo y controlando procesos de recaudación.
Experiencia en gestión de reclamos y resolución de incidencias.
Condiciones
Modalidad presencial (6x1)
Ubicación referencial: Lima Norte.
Horario: lunes a sábado.
Ingreso a planilla con beneficios de ley
EPS cubierta al 75%
Bus de acercamiento en paraderos específicos.
Oportunidad de desarrollo profesional en una importante empresa del sector infraestructura y servicios.
