Supervisor de Soporte de Producto - Banco

🚀 ¡Únete a un importante banco!

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Supervisar la gestión integral del soporte de productos y canales, asegurando la continuidad operativa, la atención de incidencias y requerimientos, el cumplimiento regulatorio y la ejecución de mejoras que contribuyan a la calidad del servicio y al cumplimiento de los objetivos del negocio.

🧩 Principales responsabilidades

- Supervisar la gestión de incidencias y requerimientos de productos financieros, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los procedimientos vigentes.
- Identificar, analizar y priorizar problemáticas que afecten productos, proponiendo soluciones y acciones de mejora para su atención y resolución.
- Supervisar la administración de accesos y la atención de incidencias de los canales y plataformas, garantizando su adecuada operatividad y el cumplimiento de los controles establecidos.
- Supervisar la atención de requerimientos regulatorios y de control, asegurando la recopilación, validación y entrega oportuna de la documentación y sustentos solicitados.
- Elaborar y analizar reportes de gestión e indicadores operativos, regulatorios y de servicio, proporcionando información para la toma de decisiones y la implementación de acciones de mejora.
- Supervisar y validar la gestión operativa del equipo, coordinando oportunamente la atención de requerimientos e incidencias.
- Realizar las funciones laborales que su jefe inmediato le indique, dentro del marco de las políticas y procedimientos

👤 ¿Qué buscamos?

- Bachiller o licenciado universitario de la carrera de Administración, Economía, Ing. Industrial o afines.
- Conocimiento y manejo de Metodologías Agiles.
- Conocimiento de Marketing Digital
- Conocimiento de Modelamiento de Procesos BPMN
- Conocimiento de Ley de Transparencia

⭐ ¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Capacitaciones constantes para potenciar tu desarrollo profesional.
- Cuponera de beneficios corporativos.
- Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.