Supervisor Junior / Call Center / Chorrillos Planilla Completa + Línea de Carrera

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes. Posición: Supervisor Junior (Exclusivo para Contact Center) Chorrillos
Responsabilidades:
Supervisar y gestionar el servicio asignado, asegurando junto al Responsable de Servicio el correcto control del trabajo de los agentes.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores del servicio.
Liderar, orientar y brindar soporte constante a los operadores, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Resolver consultas y dudas escaladas por los asesores cuando sea necesario.
Realizar briefings periódicos para comunicar cambios, actualizaciones y lineamientos del servicio.
Coordinar con las diferentes áreas para asegurar la continuidad y calidad de la operación.
Impulsar la mejora continua del desempeño y los resultados del equipo.
Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso.
Experiencia liderando equipos de trabajo en Contact Center:
Mínimo 6 meses de experiencia liderando equipos.
Manejo de indicadores de gestión.
Deseable conocimiento en herramientas de Microsoft Office.
Deseable contar con cursos de Coaching.
Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Sueldo fijo de S/ 1,350.
Bono de movilidad de S/100
Bono de alimentos S/50
Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.
Capacitación constante y excelente clima laboral.
Horarios rotativos:
10:00 a. m. a 7:00 p. m.
11:00 a. m. a 8:00 p. m.
12:00 p. m. a 9:00 p. m.
Descanso rotativo sábado o domingo.
Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional. En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma.
Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo
¡Esta es tu oportunidad!
ABAI es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.