Somos una empresa peruana especializada en logística de última milla. Automatizamos tiempos y tarifas de entrega para hacer más rentable la operación de nuestros clientes, atendiendo los segmentos food, ecommerce y retail a nivel Lima y provincias.
Contamos con un equipo operativo dinámico, orientado al cumplimiento de tiempos de promesa y a brindar una experiencia de entrega de calidad al cliente final.
Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de Supervisor Logística Ecommerce.
¿Cuál será tu propósito?
Gestionar las operaciones de logística ecommerce de Danke, asegurando la correcta ejecución del flujo logístico desde el punto de despacho hasta la entrega al cliente final, con altos estándares de calidad, trazabilidad y cumplimiento de SLAs.
Principales funciones:
Gestionar las operaciones de recepción, despacho y entrega del modelo ecommerce.
Garantizar cumplimiento de KPIs operativos, asegurando los márgenes económicos de la operación.
Coordinar con clientes ecommerce los volúmenes, ventanas horarias y SLAs.
Supervisar el uso del sistema de gestión de envíos y resolver incidencias de último estado.
Monitorear y proponer mejoras y/o correcciones en las herramientas tecnológicas y hacer seguimiento de las actualizaciones en sistemas realizadas por desarrollo.
Coordinar con LiveOps la disponibilidad y asignación de drivers para despachos.
Gestionar devoluciones, rechazos y re-entregas, documentando causas.
Asegurar la trazabilidad de cada envío y la correcta actualización de estados en el sistema.
Dirigir al Asistente de Logística Ecommerce alineándolo a los procesos de la operación.
Analizar profundamente resultados operativos, desviaciones, identificar causas y accionar de forma diaria coordinando con las áreas de soporte involucradas.
Gestionar con proveedores de flota (camiones, vans y otras unidades).
Otras funciones relacionadas requeridas por el jefe inmediato.
Objetivos del puesto:
Mantener la tasa de entrega exitosa en primera visita por encima del objetivo.
Reducir el porcentaje de devoluciones e incidencias por errores operativos.
Asegurar actualización de estados en el sistema en tiempo real.
Cumplir los SLAs pactados con cada cliente de ecommerce.
Gestionar eficientemente los recursos de flota minimizando costo por envío.
Requisitos:
2 a 3 años en operaciones última milla ecommerce y/o fulfillment.
Conocimiento de rutas Lima y coordinación de flota.
Capacitación o coaching a personal operativo (requerido)
Atención al cliente y gestión de incidencias (requerido)
Manejo de aplicativos de delivery (deseable)
Estudios en Administración, Logística o afines universitarios u técnicos (deseable)
Manejo de herramientas digitales básicas (requerido)
Contar con moto y documentos en regla.
Condiciones:
Jornada: Horario rotativo (descanso una vez a la semana)
Sueldo S/2000.00 básico + S/500.00 maqueta indicadores
Planilla MYPE
