Supervisora de Call Center
Estamos en la búsqueda de una Supervisora de Call Center con experiencia en liderar equipos comerciales.
Responsabilidades
- Supervisar y acompañar el desempeño diario de los asesores de ventas, asegurando la calidad en la atención y el cierre efectivo de oportunidades.
- Monitorear llamadas, mensajes y correos para garantizar la calidad, empatía y cumplimiento de los estándares de servicio.
- Diseñar, actualizar y aplicar estrategias y plantillas de venta y seguimiento basadas en el análisis de resultados del equipo.
- Controlar el registro correcto de la información en el CRM y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento, promoviendo el entrenamiento continuo del equipo.
Requisitos
- Formación académica en Marketing, Comunicaciones, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en entornos de Call Center o Contact Center.
- Sólida experiencia comprobada en ventas consultivas, seguimiento de prospectos y cierre de oportunidades comerciales.
- Manejo de herramientas CRM (como HubSpot, Zoho, entre otras) y nivel intermedio de Excel.
Beneficios
- Horario Lunes a sabados de 9 a 6 pm
- Sueldo 2 mil soles
- Bonos de s/ 6 0 0 soles
- Comisiones ilimitadas por cumplimiento de meta
- Planilla MYPE
