Tecnico Administrativo

DESCRIPCIÓN DE PUESTO: PERSONAL ASISTENTE ADMINISTRATIVO/ RECEPCION

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

- Nombre del Puesto: Personal de Recepción / Asistente Administrativo
- Área / Órgano: Órgano de Apoyo / Administración
- Reporta a: Administrador / Gerencia General

II. MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar la primera atención al paciente mediante una gestión eficiente de la admisión, la recaudación diaria de los servicios, el soporte administrativo y de agenda a la Administración y Gerencia General, alineándose con la calidez humana y excelencia de la institución.

III. FUNCIONES ESPECÍFICAS

- Gestión de Admisión y Filtro: Recibir y orientar a los pacientes que asisten al servicio de medicina física y rehabilitación.
- Control Documentario: Realizar la apertura y actualización de datos en las fichas administrativas (historias o registros de ingreso).
- Promoción y Oferta Activa: Promover y ofrecer activamente los paquetes de tratamiento, campañas de Fisioterapia y servicios disponibles en el centro a los pacientes nuevos y recurrentes.
- Asesoría Comercial: Informar de manera clara y detallada a los pacientes sobre los beneficios clínicos, económicos y de continuidad de tratamiento que ofrecen los paquetes institucionales.
- Cierre de Ventas y Fidelización: Conducir el proceso de venta hasta el cierre definitivo, gestionando las objeciones del paciente y asegurando el pago o financiamiento autorizado de las sesiones.
- Seguimiento de Clientes: Realizar el seguimiento post-consulta a los pacientes interesados para concretar la adquisición de los programas de terapia sugeridos por el personal médico.
- Recursos Humanos: Apoyar en el control de ingresos y salidas del personal, e informar incidencias a la Administración.
- Logística de Agenda: Programar y confirmar las citas médicas y de terapia según la disponibilidad horaria establecida.
- Gestión Financiera Operativa: Realizar informes de ingresos diarios y egresos a la Administración
- Soporte de Confianza: Asistir directamente a la Administración y Gerencia General en la gestión de llamadas telefónicas, agendas y la recepción/envío de correspondencia.