Técnico de Ambientes Académicos - Upc San Isidro

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En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva,

accesible y de calidad que transforma vidas.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Técnico de Ambientes Académicos que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde

todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin

distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.

Misión del Puesto:

- Asegurar la operatividad de las aulas, laboratorios y equipos a cargo a fin de garantizar el óptimo desarrollo del dictado de clases y brindar soporte continuo a los docentes y alumnos en cualquier incidencia que se pueda presentar durante el dictado de las clases en forma eficiente.

Funciones principales del puesto:

- Verificar la operatividad de los equipos antes del inicio de clases. (Lista de verificación)
- Verificar operatividad de RPC y anexos de pabellones antes del inicio de cada turno.
- Detectar, registrar y dar solución a las fallas por hardware o software de los equipos a cargo, enviar el informe técnico y efectuar seguimiento al proveedor que corresponda en caso sea escalado hasta el cierre de la atención.
- Instalar equipos de respaldo (Laptop, PC, etc)
- Mantener actualizado el antivirus, implica atención correctiva de errores.
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos a cargo: computadoras, AppleTV, etc.
- Reportar diariamente las incidencias encontradas de los ambientes a cargo.
- Asegurar cumplimiento de las condiciones de uso.
- Comunicar los movimientos de activos a las áreas responsables del proceso.
- Registrar, asignar mantener el inventario de los equipos y suministros a cargo.
- Atender y registrar las solicitudes e incidencias de los profesores y alumnos en los ambientes académicos.
- Realizar rondas continuas de los ambientes a cargo.

Formación y experiencia:

- Profesional Técnico en Computación y/o Informática.
- Sistemas operativos: Windows, MAC, Linux.
- Soporte técnico para Ipad, AppleTV, pantallas interactivas + NUC, cámaras web, microfonía.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico / mesa de ayuda.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte de laboratorios de cómputo en sector educativo Experiencia mínima de 3 años en gestiones de retención y fidelización de clientes.

Condiciones laborales:

- Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
- Beneficios educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución
- EPS 50% + Seguro Oncológico (previa afiliación)