Técnico de Soporte Crm Dynamics 365

En Cibernos buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte CRM Dynamics 3 6 5 para participar en un proyecto internacional de larga duración, prestando soporte técnico y funcional sobre la plataforma Microsoft Dynamics 3 6 5 CRM.

Funciones

- Gestión, análisis y resolución de incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics 3 6 5 CRM.
- Soporte funcional y técnico a usuarios finales y áreas de negocio.
- Administración y configuración de usuarios, roles y permisos.
- Seguimiento, documentación y escalado de incidencias cuando corresponda.
- Participación en actividades de mantenimiento correctivo y evolutivo de la plataforma.
- Colaboración con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para la resolución de requerimientos.
- Apoyo en pruebas funcionales y validación de nuevas funcionalidades.
- Elaboración y actualización de documentación técnica y operativa.
- Identificación de oportunidades de mejora continua en los procesos asociados al CRM.

Requisitos

- Titulación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
- Entre 2 y 3 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics CRM o Dynamics 3 6 5.
- Experiencia en soporte funcional y técnico de aplicaciones empresariales.
- Experiencia en gestión y resolución de incidencias en entornos corporativos.

Conocimientos técnicos

- Microsoft Dynamics 3 6 5 CRM.
- Configuración y administración de entidades, formularios, vistas y procesos.
- Gestión de usuarios, perfiles de seguridad y permisos.
- Microsoft Power Platform.
- Power Automate (valorable).
- Conocimientos de SQL (valorable).
- Herramientas de gestión de incidencias y metodologías ITSM.
- Español fluido e Inglés intermedio (valorable).
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.

Ofrecemos

- Proyecto estable y de larga duración.
- Modalidad 1 0 0% remota desde Latinoamérica.
- Participación en un entorno internacional.
- Incorporación inmediata.
- Colaboración bajo modalidad contractor/freelance.
- Tarifa competitiva acorde a experiencia.
- Posibilidad de crecimiento profesional en proyectos Microsoft.

Si buscas un proyecto sólido, retador y con impacto real en grandes plataformas, queremos conocerte. En Cibernos apostamos por el talento especializado y el crecimiento profesional en entornos de alto valor tecnológico.