Tecnico de Soporte Help Desk

En Valtx, empresa con 25 años de experiencia en el mercado peruano, cuyo objetivo principal es convertirse en un socio estratégico, mediante soluciones tecnológicas en los diversos aspectos de los procesos de negocios; el desarrollo, implementación y mantenimiento de aplicaciones e infraestructura tecnológica para el negocio; y consultoría en diversos procesos de transformación, nos encontramos en la búsqueda de un TECNICO DE SOPORTE TI - SECTOR BANCA.

¿Qué requisitos necesito?

- Egresado Técnico de las carreras de Computación e Informática, Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en en soporte técnico presencial (helpdesk o soporte en campo nivel 1/2)..
- Configuración de equipos de cómputo y periféricos (escáneres, impresoras térmicas, teclados, POS)
- Configuración de dispositivos de red: switches y routers
- Herramientas de clonación y generación de imágenes de disco
- Gestión de activos TI e inventario de equipos
- Marco de referencia ITIL v4 (fundamentos)
- Uso de herramientas de ticketing y registro de incidentes

Se valora:

- Experiencia en entornos de retail o empresas con alto volumen de usuarios finales.
- Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Aranda, Jira Service Management o similares).
- Gestión y control de inventario de activos TI.

Principales funciones del puesto:

- Registrar y administrar los reportes de incidentes técnicos en la Sede Central.
- Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución y cierre.
- Mantener el inventario de equipos actualizado
- Escalar oportunamente los incidentes que superen su nivel de resolución al grupo de soporte correspondiente.
- Registrar las actividades y resoluciones en la herramienta de gestión de ticket




Horario:

- Lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm
- Modalidad Presencial en Surco




Beneficios:

Ingreso a planilla
Descuentos Corporativos

EPS cubierta al 40%