Técnico de Soporte TI Nivel 1 (N1)
Funciones principales
Atender solicitudes e incidentes tecnológicos de usuarios mediante mesa de ayuda.
Brindar soporte de primer nivel en hardware, software y aplicaciones corporativas.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Configurar laptops, PCs, impresoras y periféricos.
Resolver incidencias de Windows, Microsoft Office 365, correo electrónico y herramientas colaborativas.
Ejecutar soporte remoto y presencial a usuarios.
Apoyar en la gestión de usuarios, permisos y accesos.
Registrar y documentar soluciones aplicadas.
Escalar incidentes complejos al equipo especializado.
Mantener actualizado el inventario tecnológico.
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