Técnico de Soporte y Producción

¡Haz historia con nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel!
En Los Portales, con más de 60 años de trayectoria impulsando el desarrollo de negocios en el sector inmobiliario y hotelero, y brindando oportunidades para las familias peruanas, estamos en busca de un(a) Técnico de Soporte y Producción para formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por los retos, el crecimiento, el cumplimiento de objetivos y la gestión cercana al negocio, esta es tu oportunidad de contribuir a nuestro legado de éxito.
¿Cuáles serán tus desafíos?
Brindar soporte técnico de nivel 1 a los usuarios, mediante atenciones presenciales, llamadas telefónicas y asistencia remota, asegurando una atención oportuna y orientada a la continuidad operativa.
Registrar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos básicos de hardware, software, accesos, periféricos, impresoras y conectividad, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos por el área.
Realizar la instalación, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo inicial de equipos de cómputo, software corporativo y herramientas utilizadas por los usuarios del negocio.
Gestionar solicitudes relacionadas con cuentas de usuario, permisos de carpetas, accesos web, VPN, correo corporativo y otros servicios TI de acuerdo con los procedimientos internos y políticas de seguridad.
Hacer uso del sistema de tickets para registrar, atender y realizar el seguimiento de los incidentes y requerimientos asignados.
Escalar oportunamente a los especialistas o niveles superiores aquellos incidentes que no puedan ser resueltos en primera línea, adjuntando el diagnóstico inicial y la información necesaria para su atención.
Ejecutar otras funciones afines o complementarias que disponga su jefe inmediato, relacionadas con la continuidad del servicio, soporte al usuario y mejora de los procesos de atención.
¿Qué buscamos?
Técnico o Egresado de computación e Informática o a fines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de help desk o similares.
Al menos 1 año de experiencia específica en soporte técnico de nivel 1.
Manejo de Sistemas de tickets de atencion (Zoho desk, ServiceNow o a fines).
¿Como te recompensaremos?
Planilla desde el primer día.
Capacitación continua.
Descuentos corporativos exclusivos.
Línea de carrera.
Cuponera de días libres.
Pertenecer a una empresa líder del sector inmobiliario con presencia a nivel nacional.
¡Únete a nuestro equipo y demuestra que tú también tienes la actitud portales! Las ofertas de empleo y acceso a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades de trato.
Ley N° 26772