Tecnico Post Venta - Telecomunicaciones

Empresa de rubro de telecomunicaciones se encuentre en la búsqueda de cubrir el puesto de un Técnico POST VENTA de Telecomunicaciones. 



REQUISITOS

- Egresado o titulado de Cibertec, SENATI, IDAT, Telesup o institutos técnicos afines en Electrónica, Redes, Telecomunicaciones o Sistemas.
- Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de campo, validación de servicios o soporte postventa.
- Manejo comprobable y certificaciones en equipos Cisco (CCNA o similar), Fortinet (NSE) y Huawei (configuración básica y troubleshooting).
- Conocimiento en protocolos de red (TCP/IP, VLANs, routing, NAT, VPNs) y en herramientas de diagnóstico (Wireshark, iPerf, pruebas de ping/traceroute).
- Excelentes habilidades de comunicación y desenvolvimiento con el cliente, incluso en situaciones de alta presión.
- Capacidad para mantener la calma y efectividad bajo presión, gestionando intervenciones urgentes y demandas simultáneas.

RESPONSABILIDADES

- Realizar pruebas de validación en sitio para confirmar que los servicios contratados (ancho de banda, calidad de voz, cobertura WiFi) cumplen con los estándares establecidos.
- Ejecutar descartes de eventos (incidencias reportadas), identificando si la falla corresponde a la red del cliente, al equipo del usuario o a la infraestructura de la empresa.
- Configurar y descartar equipos activos de las marcas Cisco, Fortinet y Huawei (routers, switches, firewalls, access points) según los procedimientos definidos.
- Atender y asesorar directamente al cliente durante toda la intervención, explicando de manera clara y amigable el diagnóstico, las acciones realizadas y las recomendaciones para evitar futuras fallas.
- Gestionar la presión de múltiples tareas asignadas simultáneamente, priorizando intervenciones críticas y cumpliendo con los plazos establecidos.
- Documentar cada validación y descarte en el sistema de gestión, dejando evidencia técnica y fotográfica de los hallazgos.




BENEFICIOS:

- Excelente clima laboral
- Línea de carrera
- Entrenamiento y capacitaciones constantes.