TELEOPERADORA | Atención al Cliente y Hospitalidad Somos un prestigioso club social y deportivo de Lima, con una amplia oferta de instalaciones deportivas, eventos y actividades culturales para miles de asociados y sus familias. Buscamos a una Teleoperadora con energía y vocación de servicio. ¿Cuál será tu misión? Atender a nuestros asociados por teléfono y canales digitales, de forma rápida y resolutiva, para que cada experiencia sea 5 estrellas.
Funciones:
Atender llamadas, WhatsApp y correos, brindando información y soluciones directas
Dar seguimiento a consultas pendientes para que ninguna quede sin respuesta
Registrar quejas y reportar de inmediato cualquier incidencia urgente a la Coordinación
Registrar reservas de instalaciones deportivas en el sistema
Coordinar con distintas áreas para dar información veraz y oportuna
Realizar perifoneo de comunicados, actividades y llamados de personas
Llevar el registro diario de atenciones y proponer mejoras en el servicio
Requisitos:
Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) en Administración, Turismo y Hotelería, Secretariado Ejecutivo, Comunicaciones o afines
Deseable: 6 meses de experiencia en atención telefónica, call center, recepción o servicio al cliente (hoteles, resorts, retail o servicios)
Comunicación asertiva y orientación al servicio
Digitación fluida. Manejo de central telefónica y WhatsApp Business (o equivalente)
Conocimiento de protocolos de atención y manejo de quejas
Condiciones:
Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día
Disponibilidad a tiempo completo en horarios rotativos, fines de semana y feriados
Día de descanso rotativo (excepto fines de semana)
