holding americano, se encuentra en búsqueda de talentos con experiencia para incorporarse a su equipo de trabajo en la posición de Teleoperador(a) de Atención al Cliente Inbound - Home Office
Objetivo del puesto
Atender las consultas y solicitudes recibidas por vía telefónica, proporcionando información precisa, soluciones oportunas y una experiencia de atención profesional.
Funciones principales
Atender llamadas entrantes (Inbound) y orientar a los clientes de acuerdo con sus consultas y necesidades.
Brindar información sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos comerciales, según los lineamientos de la empresa.
Registrar las consultas, solicitudes e incidencias en los sistemas correspondientes.
Dar seguimiento a los casos que requieran coordinación con otras áreas hasta obtener una respuesta.
Mantener una comunicación cordial y profesional, procurando una atención eficiente y satisfactoria.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente telefónica o puestos similares.
Experiencia previa en call center; se valorará especialmente la experiencia en Atento y empresas afines.
Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad para resolver consultas.
Organización, orientación al cliente y manejo de herramientas informáticas.
Disponibilidad para trabajar de manera remota y contar con conexión estable a internet.
Condiciones laborales
Modalidad: trabajo remoto (Home Office).
Sueldo base: S/ 1,350 mensuales.
Bono adicional: según el esquema de incentivos y las condiciones que establezca la empresa.
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., con refrigerio de 1:00 p. m. a 2:00 p. m.; sábados, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Contratación prevista: primeros 3 meses bajo recibo por honorarios y posterior contratación por un año bajo planilla, conforme a las condiciones contractuales aplicables.
