Teleoperador/a MRS

Somos Grupo Pana una empresa peruana de movilidad con una trayectoria única de más de 60 años trabajando con las marcas líderes de vehículos y camiones: Toyota y Hino.
Nos encontramos en la búsqueda de una Teleoperador/a MRS
Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios completos o en curso en administración, marketing y/o afines
2 años de experiencia en atención al cliente y call center.
Ofimática Intermedia, CRM básico
Disponible para trabajar en Surquillo
Funciones:
Programar las citas según speech y disponibilidad del portal de citas detallando el canal de otorgamiento de cita, así como el registro de recalls a fin de cumplir el procedimiento correspondiente.
Asesorar a los clientes referentes a campañas, precios de paquetes y Toyota Value durante las llamadas recibidas y realizadas a fin de generar ventas.
Realizar las llamadas de recordatorio de mantenimiento periódico, recupero de clientes y confirmación de las citas agendadas a fin de alcanzar los objetivos del área.
Dar seguimiento a las citas NO SHOW, en cada sede ofreciendo productos y servicios a fin de garantizar el servicio de posventa de los clientes.
Asegurar el registro de la hoja de diagnóstico FIR de acuerdo con el estándar de atención A-1-01 Speech programación de Citas.
Comunicar las citas del día diferenciando reclamos y FIR a la anfitriona, vigilante, técnico asesor y jefe de servicios para asegurar el proceso de atención.
Dar seguimiento a las oportunidades recibidas por los medios digitales como correo, whatsapp, zenvia y CRM para asegurar el flujo requerido de los talleres.
Impulsar la venta de los productos o servicios de fidelización (Toyota Value)
Beneficios:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
EPS cubierta al 100%.
Acceso a convenios corporativos y descuentos especiales.
Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional.
En Grupo Pana creemos en las personas que hacen posible el movimiento.
Aquí tu talento tiene espacio para crecer, innovar y generar impacto.
¡Impulsa tu futuro con nosotros!