Trabajo Totalmente Remoto/ desde casa/ Asesor ATC movistar call center/ Entregamos pc para gestion Planilla + Bonos/Turno Tarde

¡Te estamos buscando! ¡Únete al mejor equipo de Atención al cliente por call center!
Por encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de:
TELEOPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE REMOTO - MOVISTAR PERÚ
FUNCIÓN:
- Resolver consultas del cliente final, verificando la fuente de información pertinente y entregando la información estandarizada disponible.
- Recepcionar y ofertar pedidos solicitados por el cliente final, otorgando una atención que cumpla con los estándares definidos por Atento y por el cliente contratante.
- Resolver/gestionar problemas para los cuales existe información inmediatamente disponible y no disponible, obteniendo del cliente contratante toda la información necesaria para construir una solución o respuesta pertinente.
- Enfrentar y gestionar reclamos de los clientes finales de acuerdo a protocolos, procedimientos y normativa definidos por el servicio.
- Informar oportunamente las incidencias técnicas que ocurran en la plataforma, como también cuando el cliente final realice un reclamo por la atención recibida.
- Detectar y extraer de la conversación con los clientes finales cuáles son sus necesidades implícitas y explícitas y proponer las soluciones disponibles.
- Entregar a los clientes las ofertas o promociones destinadas para ellos.
- Conocer y cumplir con las políticas, normativas y procedimientos establecidos en el Sistema Integrado de Gestión.
- Conocer las funciones y responsabilidades para facilitar la gestión del Sistema Integrado de Gestión eficaz.
- Participar en la identificación, evaluación y mantenimiento de los riesgos del Sistema Integrado de Gestión relacionados con la seguridad y salud en el trabajo, Medio ambiente, Calidad y Seguridad de la información.
- Participar de las campañas y concientización del Sistema Integrado de Gestión.
- Conocer su nivel de participación dentro del plan de respuesta ante emergencias.
- Otras adicionales dispuestas por la Gerencia.
HORARIO LABORAL: ¡48h semanales!
* 12pm a 10pm (dentro del rango labora 8h + 1h break)
(Descanso rotativo)
REQUISITOS:
- Secundaria completa
- Con o sin experiencia
- Conexión a Internet: velocidad mínima de 30 Mbps
- Tipo de conexión: cableada, obligatoria para asegurar estabilidad
- Contar con pc o lap para tu capacitación
- Válido para Lima y Callao
TE OFRECEMOS:
- Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.)
- Sueldo Fijo S/1130 + Variable hasta el 30% del sueldo básico (se paga en vale de alimentos S/226 y el restante en efectivo)
- Capacitación virtual y pagada
- Línea de carrera + Cursos y formación gratuito
Si cumples con el perfil y estás listo/a para unirte al mejor equipo, ¡no esperes más!
Hoy te elegimos a través de un proceso de selección, nuestra apuesta es que al final del día seas Tú quien nos elija para quedarte con nosotros.