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En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR CONSULTAS Y RECLAMOS TEMPORAL que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
OBJETIVO: Resolver las consultas de los alumnos pregrado, EPE, padres, apoderados, alumnos EPG y/o WeTALK. A traves de los tickets registrados por la primera línea.
REQUISITOS:
- Egresado técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones o disciplinas afines.
- Experiencia mínima de 01 años en posiciones de orientación y servicio al cliente, atendiendo consultas y gestionando reclamos.
- Conocimiento de crm.
FUNCIONES:
- Proporcionar información detallada y actualizada sobre los programas académicos (pregrado, EPE y postgrado) basándose en la información disponible en la intranet. Incluye detalles sobre cronogramas, requisitos y otros aspectos relevantes.
- Orientar a los estudiantes en la gestión de trámites administrativos a través de la intranet, como traslados internos, convalidaciones y duplicados de títulos.
- Atender y resuelver de manera eficiente los reclamos de los estudiantes, escalando y haciendo seguimiento de los casos.
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales
