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Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de matrícula
¿Cuál es el desafío?
Brindar soporte operativo al proceso de matrícula de alumnos regulares de las carreras de pregrado regular y pregrado EPE, asegurando una atención oportuna, ordenada y enfocada en los lineamientos establecidos. Ejecutar actividades administrativas, registrar información en los sistemas institucionales y contribuir a la continuidad del proceso durante todas sus etapas.
¿Cuáles son los requisitos?
- Técnico, Egresado, Bachiller de Administración / Comunicaciones / Informática o afines
Conocimientos:
- Manejo del MS Office a nivel (intermedio)
- Conocimiento de procesos administrativos y/o académicos.
- Manejo básico de plataformas institucionales de atención al alumno (Zendesk u otros)
- Inglés Básico
Experiencia:
- 01 año de experiencia minima en atención al cliente
- 01 años de experiencia en ejecución de procesos operativos en contextos de alta demanda.
- 06 meses de experiencia en entornos académicos o administrativos.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Ejecuta actividades operativas del proceso de matrícula regular de Pregrado y EPE. · Atiende trámites virtuales relacionados al proceso de matrícula.
- Ejecuta CAPP y Proyección individual en las plataformas institucionales.
- Registra permisos de matrícula.
- Registra Matrículas en las plataformas institucionales.
- Brinda orientación clara al alumno sobre el proceso de matrícula, plazos y pasos a seguir.
- Registra, actualiza y mantiene la trazabilidad de las atenciones, trámites e incidencias del proceso de matrícula.
- Brinda soporte operativo durante las etapas críticas del proceso (inicio, picos de matrícula y cierre).
- Realiza llamadas a los alumnos impactados en su matrícula por el Cierre de Sección u otros procesos. Ejecuta todo tipo de tareas encargadas a favor de la continuidad de los procesos del área.
Horario y Modalidad:
Horario regular: lunes a viernes 8:30 a 5:30 pm
Horario durante el proceso de matrícula: rotativos (turno 1- lunes a viernes 8:30 a 4:30 pm y sábados 8:30 am a 1:30 pm/ turno 2- lunes a viernes 2 pm a 10 pm y sábados 1 pm a 6 pm)
Temporal por Proyecto
