UPC Surco: Asistente de Back office educativo

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En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a)Asesor de Contact Web Atención al Estudiante (Temporal 2 meses) que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
Modalidad: Presencial UPC Surco
Salario: S/ 2,130
Duración: Contrato temporal de 2 meses
Funciones principales:
Atender a los alumnos por ticket, llamada, chat y de forma presencial, según el canal de contacto.
Seguimiento de caos especializados a los estudiantes en gestiones administrativas como traslados internos, convalidaciones y duplicados de títulos.
Atender y resolver los tickets generados por la primera línea de atención.
Gestionar quejas y reclamos, haciendo seguimiento hasta su cierre.
Requisitos:
Carrera técnica o universitaria en Administración de Empresas, Administración Comercial, Turismo y Hotelería, Marketing y/o Comunicaciones.
Mínimo 1 año de experiencia en back office y/o atención al cliente mediante chat y llamadas.
Manejo de CRM y Microsoft Office a nivel básico.
Deseable: inglés básico, conocimiento en Genesys o Chattigo.
Beneficios:
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
EPS cubierta al 50% + seguro oncológico al 100%.
Beneficios educativos en las instituciones de la Red Laureate (UPN, UPC y Cibertec).
Descuentos corporativos.
Línea de carrera.
Excelente clima laboral.
Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
LoQueNosUneNosHaceUno OportunidadesLaborales