Urgente!! Monitor de calidad 9am a 6pm / Descanso fijo domingo + Bono Lince

¡Te estamos buscando! ¡Únete al mejor equipo !
Por encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: PUESTO MONITOR DE CALIDAD
Objetivo del Puesto: Supervisar, evaluar y garantizar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurándose de que se cumplan los estándares establecidos y promoviendo la mejora continua en la atención al cliente.
Funciones y Responsabilidades :
Escuchar y analizar llamadas, revisar correos electrónicos
Revisar y actualizar las guías y estándares de calidad según las necesidades del negocio y las expectativas del cliente.
Apoyar en sesiones de entrenamiento para agentes en temas relacionados con calidad y mejores prácticas.
Trabajar con áreas de Recursos Humanos, Supervisión y Capacitación para mejorar el desempeño global del equipo.
REQUISITOS:
Estudios mínimos de nivel medio superior.
Mínimo 1 año en roles similares dentro de un Contact Center
Manejo de herramientas de monitoreo y sistemas CRM.
BENEFICIOS:
Jornada: Tiempo completo. (L-V) de 9am a 6pm y (S) de 9am a 3pm.
Modalidad: Presencial.
Salario: S/1400
Beneficios adicionales: Bonos por desempeño (S/100), capacitación constante, y oportunidades de desarrollo profesional.
PLANILLA MYPE
Si cumples con el perfil y estás listo/a para unirte al mejor equipo, ¡no esperes más!
Hoy te elegimos a través de un proceso de selección, nuestra apuesta es que al final del día seas Tú quien nos elija para quedarte con nosotros.