Analista de Soporte On Site Iquitos
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE JUNIOR con experiencia en la posición.
Requisitos:
- Formación Académica: Estudiantes de ciclos intermedios (5to en adelante) o egresados técnicos de carreras como Computación, Informática o Sistemas.
- Profesional: Cursos básicos de ensamblaje de computadoras, configuración de redes domésticas y manejo de Windows/Office a nivel usuario avanzado.
- Formación en Excel y manejo de PBI
- Disponibilidad para laborara en turnos rotativos
Conocimientos:
- ITIL: Entendimiento de la práctica de IT Asset Management y su relación con la Gestión de Configuraciones y Cambios.
- Gestión de Almacenes TI: Capacidad para organizar stocks físicos de equipos sensibles (laptops, servidores, periféricos).
- Dominio de Herramientas ITSM/ITAM: Experiencia técnica en software como Aranda, ServiceNow, GLPI, InvGate o similares.
- Análisis de Datos: Excel intermedio para cruce de bases de datos y generación de tablas dinámicas.
Funciones del puesto:
- Registro y Control: Mantener actualizada la CMDB (Base de Datos de Gestión de Configuración) y el repositorio de activos, registrando altas, bajas y transferencias.
- Gestión del Ciclo de Vida: Ejecutar el proceso desde la recepción del equipo (Hardware) o compra (Software), hasta su asignación al usuario y posterior disposición final.
- Conciliación de Inventarios: Realizar inventarios físicos periódicos (barridos) para contrastar lo existente en almacén y oficinas contra lo registrado en el sistema.
- Gestión de Cumplimiento (SAM): Monitorear el uso de licencias de software para evitar brechas de cumplimiento legal o sobrecostos por licencias no utilizadas.
- Control de Garantías y Contratos: Gestionar los reclamos de garantía con proveedores y vigilar las fechas de renovación de contratos de mantenimiento.
- Reporte de Estado: Elaborar informes mensuales sobre la salud de los activos (antigüedad, estado físico, stock crítico).
¿Qué ofrecemos?
- Seguro EPS cubierto al 100%
- Seguro Vida Ley
- Programa de Certificaciones
- Bienestar (psicólogo, nutricionista)
- Descuentos corporativos
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