Asesor de Cobranzas Presencial Puerto Maldonado

Asesor/A Cobranza Presencial

Misión:

Contribuir a la recuperación y contención de la cartera asignada mediante una gestión de cobranza presencial efectiva, promoviendo acuerdos de pago sostenibles y una adecuada experiencia del cliente. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación, las políticas internas y la normativa vigente, contribuyendo a la reducción del riesgo y la calidad de la cartera del Banco.

¿Qué esperamos de ti?

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranzas, recuperación de cartera, atención al cliente, ventas o negociación.
- Deseable experiencia en entidades financieras o comerciales gestionando cartera morosa.
- Conocimiento básico de Microsoft Office.
- Conocimiento básico del sistema financiero y procesos de cobranza.
- Habilidad para negociar, manejar objeciones y resolver conflictos con clientes.
- Capacidad de organización y planificación para gestionar rutas y visitas en campo.
- Orientación a resultados, cumplimiento de metas y seguimiento de indicadores.
- Buen nivel de comunicación, relacionamiento interpersonal y servicio al cliente.
- Compromiso con el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas regulatorias.

¿A qué retos te enfrentarás?

- Planificar y ejecutar visitas diarias a clientes para maximizar el contacto efectivo y la recuperación de la cartera asignada.
- Negociar alternativas de pago y acuerdos que permitan regularizar las obligaciones pendientes de los clientes.
- Registrar oportunamente las gestiones, resultados e incidencias en los sistemas de cobranza para asegurar un adecuado seguimiento.
- Cumplir los objetivos de contención y recuperación establecidos para la cartera bajo su responsabilidad.
- Mantener una gestión alineada a las políticas de cobranza, protección al consumidor y lineamientos regulatorios vigentes.
- Participar activamente en capacitaciones y actividades de desarrollo que fortalezcan las habilidades de negociación y gestión.
- Gestionar una cartera promedio de más de 200 clientes mensuales, priorizando acciones de alto impacto y eficiencia.
- Contribuir al control de riesgos operativos, regulatorios y de cumplimiento, garantizando una gestión ética y responsable.