Operador de Sistemas - Régimen 20X10 | Pasco

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Sistemas - Pasco.

REQUISITOS INDISPENSABLES:

- Estudios técnicos completos o universitarios (bachiller) en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Capacitación o entrenamiento en manejo de herramientas de Service Desk.
- Conocimientos en gestión de servicios de TI.
- Conocimientos en soporte técnico y resolución de incidencias informáticas.
- Experiencia mínima de 3 años como Especialista de Mesa de Ayuda, Operador de Sistemas o Técnico de Soporte con experiencia en microinformática.
- Dominio de Office 365, sistemas operativos, herramientas de diagnóstico, Active Directory y aplicaciones relacionadas con la atención de incidentes y requerimientos.
- Orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.

FUNCIONES:

- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios según la ubicación asignada.
- Realizar el diagnóstico, revisión y solución de incidentes en equipos y dispositivos informáticos.
- Ejecutar el formateo, instalación y configuración de equipos, así como la instalación de software autorizado para los usuarios finales.
- Identificar la causa de los incidentes y proporcionar soluciones efectivas para evitar reincidencias.
- Escalar los casos cuya causa raíz no pueda ser determinada a los equipos funcionales correspondientes, asegurando el seguimiento hasta su resolución.

MODALIDAD Y HORARIO:

- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Ricomas
- Horario: Régimen 20x10.

BENEFICIOS:

- Pertenecer al Grupo América Móvil.
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Vale de alimentos de S/ 200.
- EPS cubierta al 50% (opcional).
- Convenios corporativos.

"Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia".