Administrador Hotelero Con experiencia

Dirigir y controlar la operación comercial, administrativa y de servicio del hotel, reportando directamente a Gerencia. El enfoque principal es optimizar la ocupación, garantizar un servicio eficiente y mantener un control estricto de los costos operativos para maximizar la rentabilidad del negocio.
Funciones del Puesto:
* Presentar informes mensuales de ingresos, egresos, porcentaje de ocupación y rentabilidad del hotel
* Monitorear y actualizar tarifas y disponibilidad en plataformas como Booking.com, Expedia y Airbnb.
* Impulsar la venta directa: Gestionar reservas vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico para reducir el pago de comisiones y evitar sobreventas (overbooking).
* Supervisar la operación diaria: Asegurar los estándares de limpieza, orden y presentación en habitaciones y áreas comunes a través del equipo de ama de llaves.
* Garantizar el mantenimiento del hotel: Coordinar reparaciones inmediatas y planes preventivos con el personal técnico para evitar habitaciones bloqueadas.
* Monitorear el servicio al cliente: Supervisar los procesos de Check-in y Check-out, garantizando una atención ágil, eficiente y bilingüe.
* Resolver quejas e incidencias: Atender problemas de los huéspedes de forma presencial y gestionar las opiniones y reclamos en canales digitales (TripAdvisor, Google).
* Controlar inventarios y compras: Abastecer de forma eficiente los insumos de limpieza, amenidades, papelería y blancos del hotel.
* Liderar el talento humano: Organizar los turnos de trabajo, supervisar el desempeño del personal a cargo y asegurar un clima laboral óptimo.
* Garantizar el cumplimiento legal: Mantener vigentes las licencias municipales, permisos sanitarios, normas de seguridad y protocolos de emergencia.