Mentor(A) Estudiantil (Atención) - Utp Piura
La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de ?Mentor(a) Estudiantil? para nuestro campus Piura. A continuación, los detalles.
¿A quiénes buscamos?
- Profesionales de las carreras de Administración, Ingenieria Industrial, Marketing, Negocios Internacionales, Comunicación o carreras afines,
- Experiencia en atención al cliente, presencial y/o telefónica, de preferencia en el sector educativo.
- Experiencia en la organización y ejecución de eventos académicos, culturales, deportivos y sociales.
- Manejo de Office a nivel intermedio-avanzado: Word, Excel, Power BI y Canva.
- Conocimiento del idioma inglés.
- Orientación al estudiante y capacidad para trabajar en equipo, resiliencia, empatía, honestidad y flexibilidad de horario.
¿Qué funciones realizarías?
- Ser un aliado para nuestros estudiantes, orientándolos y conectándolos con los servicios que UTP pone a su disposición, contribuyendo a que cada experiencia en el campus sea positiva, cercana y eficiente.
- Brindar atención, orientación y acompañamiento a estudiantes, padres de familia y usuarios que acudan al counter de Servicios Universitarios.
- Cumplir los procedimientos, procesos e instrucciones establecidos, asegurando una atención de calidad y una excelente experiencia para nuestros usuarios.
- Gestionar eficientemente los tiempos de espera y atención.
- Registrar y analizar las atenciones realizadas, identificando oportunidades para mejorar continuamente la gestión del servicio.
- Contribuir al cumplimiento de los principales indicadores de SSUU, especialmente el NPS de Servicios.
- Orientar a los estudiantes sobre los diferentes servicios complementarios que ofrece la universidad: becas y convenios, empleabilidad, relaciones internacionales, consejería psicológica, vida universitaria, talleres culturales y deportivos, entre otros.
- Participar en la organización, ejecución y difusión de eventos, campañas y actividades del campus.
- Brindar soporte en iniciativas de sostenibilidad, inclusión y responsabilidad social.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer alternativas que permitan optimizar los procesos y automatizar gestiones.
- Orientar y acompañar al estudiante cuando su requerimiento necesite ser gestionado por otra área, asegurando el correcto registro y seguimiento del caso.
- Compartir buenas prácticas que contribuyan a fortalecer la cultura de servicio de SSUU.
- Realizar otras funciones relacionadas al puesto que sean asignadas por el Coordinador de SSUU.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?
- Lunes a sábado de 7:30 am a 04:30 pm.
- El horario puede variar de acuerdo con la programación académica y las necesidades operativas del campus.
¿Por qué unirte a UTP?
- Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
- Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
- Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
- Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
- Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
- Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.
?La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2026.