Johana Katheryne Rojas Moquillaza (ASESOR DE TELEMARKETING TURNO MAÑANA)

Publicado el 14 de febrero del 2020
Johana Katheryne Rojas Moquillaza
  • Fecha Nacimiento: 05/03/1984
  • Estado Civil: Casado(a)
  • Localidad: Comas
  • Región: Lima
  • Nacionalidad: Perú
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente

Perfil Profesional

AMPLIA EXPERIENCIA EN EL ÁREA FINANCIERA COMO ASESOR DE VENTAS Y SERVICIOS (PROMOVER Y COLOCAR EL MIX DE PRODUCTOS FINANCIEROS CUMPLIENDO CON LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y PROCESOS LEGALES ESTABLECIDOS POR EL BANCO Y ENTES REGULADORES). ANÁLSIS Y APLICACIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS PARA LA REALIZACIÓN LAS LABORES EN EL BANCO. ANALISIS, ATENCION Y SOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS.

Experiencia Laboral

  • BANCO FALABELLA (EJECUTIVO COMERCIAL)
  • Desde Marzo 2008 - Hasta Octubre 2010  Informar a los clientes sobre los servicios y beneficios que ofrece el banco  Absolver consultas y atender requerimientos de los clientes en materia de créditos de consumo.  Gestionar los reclamos de los clientes en cuanto a operaciones realizadas con el crédito y hacer seguimiento de los reclamos atendidos.  Verificar y visar la documentación requerida por los trámites a seguir en el Front Office, así como cuadrar la documentación recibida en el día para ser enviados al Area encargada
  • BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ - BCP (ASESOR DE VENTAS Y SERVICIOS)
  • Desde Diciembre 2010 - Hasta Febrero 2019  Atender a los clientes que visitan la oficina ofreciendo los productos y servicios del banco, de acuerdo a sus necesidades.  Atención de reclamos, consultas de los clientes de la banca personal, así como la colocación de productos como tarjetas de créditos, préstamos personales, cuentas de ahorros.  Promover y colocar a través de un asesoramiento, los productos financieros  Identificar oportunidades de mercado y mejoras del producto y proceso  Reconocimiento como quintil en ventas

Formación Académica

  • MATEMÁTICA PURA - UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN MARCOS - UNMSM (Culminado)
  • Desde Marzo 2005 - Hasta Marzo 2008
  • ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS - UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS - UPC (Cursando)
  • Desde Marzo 2014 - Hasta Febrero 2020

Idiomas

  • Inglés - Intermedio

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • •Curso: Seguridad de la información
  • •Curso: Evaluación y pautas Créditos con Garantía Hipotecaria
  • •Curso: Venta efectiva y tipos de clientes
  • Curso: Mercado de Capitales y Fondos Mutuos
  • • Curso: Ventas de Seguros y productos Intangibles
  • Cumplimiento Normativo y programa de seguridad y salud en el trabajo
  • • Curso: Prevención y lavado de activos
  • CURSO DE INFORMÁTICA: Conocimiento y manejo de software en entorno a Windows: Procesador de texto, hoja de cálculo, correo electrónico y power point.
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