Analista de Operaciones Call Center
1 VacantesAtención al cliente en Arequipa, Arequipa
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Arequipa
- Activo desde: 21/05/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Somos una empresa orgullosamente peruana con casi 20 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Call Center, con presencia en Arequipa y Lima. Nos encontramos en la búsqueda del MEJOR TALENTO para cubrir la posición de:
ANALISTA DE OPERACIONES PARA CALL CENTER SEDE ? AREQUIPA
REQUISITOS
- Tecnico, Egresado y/o Bachiller de las carreras de Ingeniería de Sistemas, industrial, Informática o afines.
- Experiencia mínimo de 1 año en manejo de bases de datos, control de indicadores, en rubro call center o afines.
- Conocimiento a nivel básico de SQL SERVER (Deseable)
- Conocimientos a nivel intermedio- avanzado de Excel (uso de macros, tabla dinámica) (INDISPENSABLE).
FUNCIONES:
- Analizar y recopilar grandes conjuntos de datos para identificar tendencias y patrones en herramientas y procedimientos especializados.
- Crea, modifica, actualiza reportes y tableros de control, donde se puede visualizar y tomar decisiones a nivel macro.
- Detectar y solucionar problemas técnicos y errores en los procesos de trabajo.
- Crear reportes especializados a partir de los datos recopilados
BENEFICIOS:
- Salario según acorde al mercado
- Todos los beneficios de acuerdo a ley desde el primer día (CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones)
- Línea de carrera
- Excelente clima laboral
Promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con discapacidad, mediante la igualdad de oportunidades en todos los procesos; por lo que te invitamos a participar en el proceso de selección.