Asesor Financiero - Banco Ripley - Arequipa

Misión:

Cumplir con una atención personalizada al cliente en lo que respecta a la colocación y seguimiento post-venta de los productos financieros de activos y pasivos del banco, adecuada ejecución de las operaciones de caja y cumplir con las metas comerciales asignadas.

Funciones:

- Ofrecer y colocar a los clientes los productos y servicios del Banco; para ello, deberá facilitarle los folletos, formularios y toda información necesaria del producto o servicio que solicita (tasas, plazos, comisiones, intereses, moras, etc.).
- Validar identidad y firma del cliente con el documento físico para todas las operaciones procesadas en el terminal financiero (activos, pasivos y cancelaciones de productos pasivos) a la jefatura inmediata.
- Brindar al cliente una atención ágil, respetuosa, esmerada y transparente al gestionar las operaciones que solicite. Así como, absolver las consultas de los productos financieros activos y pasivos.
- Realizar una adecuada ejecución de las operaciones de caja, así como del correcto control de las mismas en base a los lineamientos indicados por el Banco.
- Realizar el emboce de la tarjeta bajo los lineamientos de seguridad establecidos por el Banco.
- Custodiar los documentos físicos de las operaciones de caja realizados durante su labor diaria.
- Respetar los límites asignados para las operaciones de caja.
- Colaborar con la jefatura inmediata superior ante cualquier imprevisto.
- Cumplir con las metas comerciales definidas para todos los productos financieros activos y pasivos.
- Cumplir con las responsabilidades establecidas y mantenerse informado de los documentos normativos vigentes.
- Gestionar telefónicamente y de forma diaria las bases de datos asignadas a su puesto.
- Realizar modificaciones y/o actualización de datos del cliente en el sistema.
- Realizar activaciones, bloqueos, desbloqueos, entrega de duplicados de tarjetas, modificaciones y/o actualizaciones de datos del cliente.
- Registrar solicitudes, reclamos y/o sugerencias de los clientes en el Sistema de Atención de Reclamos.
- Participar en las capacitaciones, eventos y premiaciones a las que sean convocados.
- Guardar la debida confidencialidad en los asuntos e información a los que tiene acceso, concernientes a la empresa y los clientes.
- Realizar la apertura, mantenimiento y cierre de cuentas de los productos financieros del Banco.
- Digitar, verificar, revisar y custodiar diariamente los documentos relacionados a la venta de productos financieros.
- Mantener en confidencialidad las claves y accesos que se le asignen.
- Participar de los controles duales de apertura y cierre de la agencia.
- Custodiar y manejar de manera diligente los valorados que se le asignen para la venta de productos financieros.
- Brindar un servicio de excelencia en cada interacción con los clientes y compañeros, siguiendo los protocolos de atención.
- Mantener el adecuado orden en el área de atención al cliente del Banco, así como revisar el correcto funcionamiento de los medios electrónicos del Banco.
- Revisar la información relevante para su rol comercial (pautas de riesgo, productos comerciales y campañas vigentes).
- Revisar y validar la publicidad vigente de los productos financieros en Tienda y Banco.
- Utilizar la herramienta asignada para ejecutar la mayor cantidad de prospecciones diarias.
- Asistir a las capacitaciones, eventos y premiaciones a las que sean convocados.
- Cumplir con las responsabilidades establecidas en los documentos normativos vigentes.
- Cumplir obligatoriamente con las políticas y procedimientos establecidos en:

El Código de Ética y Conducta.

El Manual de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Y las normas relacionadas a la gestión de Riesgo Operacional, Continuidad de Negocio y de Seguridad de la Información.

- Cumplir otras funciones de su competencia que le asigne su jefatura inmediata.

Requisitos:

- Estudiante técnico o universitario en Banca y Finanzas, administración o afines.
- 06 meses a más de experiencia en el rubro bancario
- Conocimientos de producto financiero