Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector aeroportuario, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la siguiente vacante en la ciudad de Arequipa:
Asistente de Atención al Usuario - Canal digital
Requisitos
- Formación técnica o universitaria, egresado o con estudios truncos de las carreras de administración, hotelería o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, destacadas habilidades de comunicación.
- Experiencia en la atención de canales digitales (WhatsApp, correo, redes sociales y otros canales habilitados para la atención de usuarios en línea).
- Inglés Intermedio.
- MS Office/ excel Intermedio.
Funciones
- Gestionar las consultas y requerimientos de los usuarios a través de los canales digitales autorizados como WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
- Brindar atención al cliente de manera ágil y cordial, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.
- Registrar y actualizar las interacciones con los usuarios en las bases de datos o sistemas correspondientes de la organización.
- Canalizar los casos y requerimientos complejos de los usuarios hacia las áreas pertinentes.
- Monitorear los tiempos de respuesta en la atención digital para garantizar la eficiencia del servicio.
- Elaborar reportes periódicos sobre las incidencias y consultas atendidas en los canales de comunicación de la empresa.
- Asistir a la subgerencia de operaciones en las actividades administrativas y de control que se requieran para la gestión del área.
Beneficios
- Beneficios Corporativos.
- Eps al 81%
- Movilidad de Acercamiento.
