Auxiliar de Experiencia y Excelencia Operacional

La Universidad Católica San Pablo es una comunidad académica que busca la verdad y promueve la formación integral de la persona mediante actividades como la investigación, la enseñanza y la extensión, contribuyendo con la configuración de la cultura y despliegue propios del ser humano.

Misión del puesto:

Mejorar la experiencia de la comunidad universitaria a través de proyectos que optimicen los procesos, apoyando en la identificación de necesidades, el seguimiento de iniciativas y la implementación de soluciones para facilitar y enriquecer su contacto con la universidad.

Funciones:

- Analizar y diagnósticar procesos críticos, cuestionando actividades y flujos actuales e identificando painpoints, quickwins y oportunidades de mejora a partir del journey de las personas en el contacto con la operación.
- Identificar, definir y monitorear métricas del diseño de experiencias en todos sus puntos de contacto con los miembros de la comunidad.
- Planificar, coordinar, implementar y realizar seguimiento en todas las fases de los proyectos encargados para la mejora en experiencia y efectividad de la operación.
- Presentar al sponsor e interesados los resultados por cada etapa del proyecto transversal de procesos garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y la calidad de los entregables del proyecto.
- Apoyar en actividades adicionales según las necesidades del área y los requerimientos de la universidad.
- Otras funciones afines al puesto.

Requisitos:

- Titulado de las carreras universitarias de Ingeniería Industrial, Administración de Negocios o carreras afines.
- Contar minimo con un año de experiencia en áreas vínculadas a la mejora de procesos y/o diseño de servicios.
- Contar con experiencia y conocimiento en gestión de proyectos y análisis de datos.
- Manejo de Visio y Ms. Excel a nivel avanzado.
- Manejo de Power BI a nivel intermedio.
- Inglés a nivel intermedio.

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al puesto y al mercado.
- Vale de alimentos.
- Beneficios institucionales.
- Excelente clima laboral.
- Pertenecer a una institución cuya cultura se centra en la persona y sus actividades impactan de manera trascendental en nuestra sociedad.