Ejecutivo de Reservas (Lima)

Somos una empresa líder en el sector turismo con los más altos estándares internacionales de calidad de servicio, seguridad y puntualidad a través de una oferta variada de servicios de tren hacia dos de los destinos más representativos del Perú; asimismo transportamos mercancías y minerales que tienen como salida al puerto de Matarani lo cual nos convierte en el operador logístico más eficiente del sur del país. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para ocupar la posición de: Ejecutivo de Reservas - Lima

Funciones:
- Elaborar y enviar la confirmación de reservas al cliente, especificando fecha, tipo de servicio, número de pasajeros y código de confirmación.
- Atender a pasajeros directos y Agencia de viajes.
- Brindar soporte a los clientes para aclarar sus dudas y consultas respecto a las reservas.
- Brindar alternativas al cliente cuando no haya disponibilidad en el servicio que solicitan.
- Realizar las reubicaciones diarias para optimizar el inventario.
- Coordinar con los ejecutivos de ventas a fin prestar el máximo soporte posible al cliente.
- Administrar el proceso de reservas cuando el cliente lo solicite.
- Atender el Chat de pasajero directo.
- Incrementar la tarifa promedio de acuerdo a las alternativas que se le ofrece al cliente.
- Mejorar los niveles de concreción de las reservas y ocupabilidad de los servicios (cuidado del inventario).
- Manejo de contingencias.
- Participar en la investigación de accidentes e incidentes de seguridad y salud ocupacionales y medio ambiente.
- Participar en la elaboración de la matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos y en la matriz de
identificación de aspectos e impactos ambientales.
- Otras funciones relacionadas a su puesto de trabajo que le asigne su jefe inmediato.

Requisitos:
- Estudios Técnicos en Administración, Turismo, Hotelería o carreras afines.
- Mínimo dos (02) años en posiciones relacionadas a atención al cliente.
- Técnicas de ventas, gestión de servicios, atención telefónica manejo de clientes difíciles.
- Inglés Avanzado.

Competencias y Habilidades:
- Comunicación eficaz. Inteligencia emocional. Colaboración. Generación de resultados. Adaptabilidad. Perspectiva global.

Según ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad no distinguimos personas con habilidades especiales. Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad. Las personas que reúnan los requisitos hacernos llegar su CV documentado como fecha máxima hasta el miércoles 27 de marzo, indicando en el asunto el código: PR 50- 24 Ejecutivo de Reservas (Lima), de lo contrario NO se tomará en cuenta su postulación.