Ejecutivo de Servicio de Atención al Cliente / Arequipa

Importante empresa en el sector Retail, requiere incorporar a su equipo el mejor talento para cubrir la posición de EJECUTIVO DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE - DIURNO para AREQUIPA.
REQUISITOS:
Estudios Universitarios o Técnicos en las carreras de Administración, Relaciones Industriales, Marketing y afines.
Experiencia mínima de 01 año en atención al Cliente, Call Center.
Conocimiento Excel nivel intermedio.
Conocimiento de Windows a nivel Básico.
Conocimiento de la Ley N°29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Horario diurno: De Jueves a Lunes de 10 am a 8:36 pm (1 hora de refrigerio), dos días de descanso: Martes y Miércoles.
FUNCIONES:
Atender de manera cordial y eficiente las consultas de los clientes sobre compras, pedidos, tarjeta Estilos, reclamos, postventa y recojo en tienda.
Brindar asesoramiento a clientes interesados en comprar por WhatsApp, cerrando ventas a través de este medio.
Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamos de los clientes, asegurando una solución efectiva dentro del plazo de ley.
Coordinar la atención de servicio técnico, instalación y armado de productos adquiridos.
Mantener un registro detallado y actualizado de interacciones con clientes, ventas realizadas y reclamos atendidos.
Monitorear la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, proponiendo e implementando acciones preventivas y correctivas.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla desde el primer día, pagos puntuales y todos los beneficios de ley.
Pertenecer a una sólida organización.
Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
Somos una empresa socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos. Esta oferta laboral es apta para personas con discapacidad.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la empresa, este registro se deriva al área de Recursos Humanos y se conservará durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.