Encargada de Atención Al Huésped y Mantenimiento

Buscamos una practicante entusiasta y comprometida para unirse a nuestro equipo a medio tiempo en el área hotelera. Si eres proactiva, te apasiona el servicio al cliente y tienes ganas de aprender y crecer ¡te invitamos a ser parte de esta experiencia única!

Somos una empresa con más de 7 años de experiencia en la industria hotelera Airbnb, dedicada a brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional, creando un ambiente cálido y acogedor donde cada visitante se siente valorado. Valoramos el desarrollo profesional y el trabajo en equipo, y estamos comprometidos a proporcionar un entrenamiento continuo que te ayudará a crecer en tu carrera. Aquí, tendrás la oportunidad de interactuar con huéspedes de diferentes nacionalidades y formar parte de un entorno colaborativo que fomenta la excelencia y la mejora constante.

Responsabilidades:

Aquí tienes la versión ajustada con la preparación de desayuno básico:

- Limpieza y preparación detallada de 3 cuartos y 3 baños, asegurando un control de calidad en cada área.
- Preparar desayuno básico según el menú establecido.
- Informar sobre Arequipa y asistir a huéspedes.
- Asegurarse que el huésped tenga una buena experiencia en la atención al cliente.
- Mantener espacios comunes ordenados y limpios.
- Gestionar maletas y registrar entregas.
- Asegurar la calidad del servicio y coordinar con colegas de turno para una experiencia perfecta.
- Utilizar la aplicación y canales internos para coordinar con los huéspedes sus horarios y mantener comunicación constante.

Beneficios:

- Beneficios extras que van más allá de lo que estipula la ley peruana para practicantes: Ofrecemos beneficios exclusivos, como entrenamientos, bonos dos veces al año que es una remuneración extra basada en tu desempeño y 7 días de vacaciones al año pagadas.
- Clases de inglés: Se ofrecerá una clase semanal de inglés de 45 min los domingos, con temas sugeridos según el nivel del alumno. También se podrán realizar clases personalizadas o de reforzamiento según las necesidades, siempre con previa coordinación entre las partes.
- Entrenamiento continuo: Se proporcionará capacitación continua en áreas clave como servicio al cliente, tareas operativas, comunicación y resolución de problemas, para apoyar el desarrollo integral en el rol.
- Horario flexible: Si buen el horario es de Lunes a Viernes (7AM- 1 2.00PM) o Lunes a Domingo ( 7AM- 12. 00PM), se le ofrece un horario flexible al trabajador, y puede salir temprano en días con poca demanda, siempre y cuando se cumpla con las responsabilidades y se notifique con antelación. Si surge una emergencia y se necesita que el trabajador se quede más tiempo, ese tiempo extra se podrá recuperar en turnos con menos carga. Así como el empleador, se muestra flexible sobre el horario y existe comprensión para una diligencia que se pueda hacer en el turno o en época de exámenes, se espera ese el compromiso del trabajador y mutuo para mantener la flexibilidad y la disponibilidad según sea necesario, para asegurar que todas las necesidades sean atendidas eficazmente.
- Uso de áreas comunes: Se podrá utilizar la mesa del comedor para realizar trabajos universitarios y acceder al Wi-Fi mientras se espera a los huéspedes, siempre respetando la comodidad de los demás huéspedes presentes.

Requerimientos:

- Estudiante, preferiblemente pero no escencial en la industria hotelera, administración o áreas afines.
- Nivel de inglés intermedio;se valorará el deseo de mejorar y aprender ( deseable, no requisito).
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros.
- Responsable e independiente.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
- Buena organización y habilidades multitarea.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y feriados.

Si tienes cualquier duda, no dudes en enviar tu CV junto con tu consulta. ¡Te esperamos para formar parte de nuestro equipo!