Jefe de Adquisición de Talento - Arequipa

CL Selection by Cornerstone, unidad especializada de Cornerstone en la búsqueda de ejecutivos de gerencia media, posiciones especializadas y puestos de entrada con alto potencial, se encuentra en búsqueda de un/a:

Jefe de Adquisición de Talento

OBJETIVO DEL PUESTO:

Liderar de manera integral el proceso de atracción, selección y formación de nuevos asesores, asegurando que la empresa cubra sus vacantes con la calidad y velocidad que requiere la operación. El objetivo es garantizar que la inversión realizada en cada contratación se traduzca en colaboradores que logren adaptarse, permanecer y alcanzar un desempeño sostenible más allá del período de prueba.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

- Liderar el funnel de selección de punta a punta, desde la generación de bases y entrevistas hasta los filtros finales y la asignación a operación, en coordinación con el Líder de Selección.
- Supervisar, junto con el Líder de Formación, el diseño y ejecución del programa de formación de ingreso (Malla Curricular Día 0?30).
- Mantener un adecuado equilibrio entre la rigurosidad del proceso de selección y el volumen de cobertura, evitando tanto la flexibilización excesiva de los filtros como el desabastecimiento de vacantes.
- Reportar semanalmente a la Gerencia de Recursos Humanos el estado del funnel de selección, identificando las principales causas de caída en cada etapa y proponiendo acciones de mejora.
- Coordinar con el área de Operaciones la actualización periódica del perfil del puesto de asesor, tomando como referencia los resultados de calidad y desempeño de las llamadas.

REQUISITOS:

- Profesional en Administración, Psicología, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- 5+ años de experiencia en procesos de selección masiva, idealmente en empresas de contact center, BPO o retail.
- Experiencia liderando equipos de reclutadores o coordinadores de selección.
- Manejo de indicadores de gestión del funnel, tales como conversión por etapa, tiempo de cobertura y costo por contratación.
- Capacidad para gestionar y negociar prioridades, equilibrando la velocidad de cobertura con la calidad del proceso de selección.