Lider de Servicios Sap Ssff Hcm (Arequipa O Trujillo)

Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing. Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos permita seguir evolucionando juntos, como comunidad y como sociedad, prosperando en un día a día lleno de nuevas y mejores posibilidades.

Te invitamos a revisar la vacante: Líder de Servicios SAP SuccessFactors HCM (Arequipa o Trujillo)🚀

FUNCIONES

- Garantizar la entrega de los servicios SAP SuccessFactors y SAP HCM asegurando el cumplimiento de SLAs, niveles de calidad y acuerdos establecidos con el cliente.
- Liderar, desarrollar y acompañar equipos multidisciplinarios, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa del servicio.
- Gestionar incidentes críticos, planes de continuidad operativa, escalamientos y procesos de recuperación ante desastres (DR).
- Gestionar la relación con clientes y proveedores, asegurando una adecuada gestión de expectativas, demanda y cumplimiento de compromisos.
- Monitorear indicadores de servicio, capacidad operativa, riesgos y oportunidades de mejora, impulsando iniciativas de optimización continua.
- Realizar el control financiero del servicio, incluyendo forecast, análisis de costos, optimización de recursos y seguimiento presupuestal.

REQUISITOS

- Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial o carreras afines. Deseable especialización o diplomado en Gestión de Servicios o Gestión de Proyectos.
- Experiencia mínima de 5 años liderando servicios SAP HCM y/o SAP SuccessFactors en entornos corporativos.
- Experiencia liderando equipos de al menos 10 personas y gestionando clientes de manera directa durante los últimos 2 años.
- Conocimiento sólido de SAP HCM (PA, OM, PT, PY) y/o SAP SuccessFactors (EC, ECP, Recruiting, PMGM).
- Experiencia gestionando SLAs, KPIs, ANS, demanda, presupuestos, proveedores y herramientas como Jira, ServiceNow, Remedy o SAP Solution Manager.
- Residir en Arequipa o Trujillo (Indispensable)

BENEFICIOS

- Contrato indeterminado.
- Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado TI.
- Capacitaciones y certificaciones constantes.
- Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
- Oportunidad de participar en proyectos de gran envergadura locales e internacionales.

NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales.