Teleoperador(a) c/exp. en clínicas u hospitales
Somos la red de clínicas más grande a nivel nacional y estamos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de TELEOPERADOR.
¿QUÉ HARÁS?
Derivar toda llamada entrante recibida con los anexos o áreas solicitadas por los usuarios internos, externos y/o pacientes.
Orientar al cliente potencial en la generación de citas, especialidades y horarios médicos.
Generar citas de los clientes para las consultas externas en el Sistema de Citas.
Validar la información con la jefatura del área en caso de dudas y/o secretaria del servicio de consultorio.
Ofrecer alternativas de solución a los clientes para asegurar un servicio de calidad.
Confirmar la cita de los pacientes programados.
Atención del módulo de cita por WhatsApp.
Brindar información sobre el servicio de teleconsulta.
Registrar la grabación de los consentimientos informados correspondientes.
Manejo del perifoneo instalado en el área, para la ubicación de pacientes y/o personal de la clínica que sea requerido con suma urgencia.
Comunicar que la llamada interna o externa sea lo óptima posible, lidiando así con los problemas que puedan ocurrir en medio de una comunicación.
Cumplir con los horarios de trabajo y refrigerios establecidos y destinados por su jefatura, cumpliendo así con la puntualidad y responsabilidad que el puesto requiere.
Proporcionar información dentro del tiempo establecido para contestar una llamada.
Reportar de manera inmediata cualquier queja, sugerencia o maltrato recibido por personal de otras áreas o pacientes/clientes.
¿QUÉ NECESITAS?
Estudios Técnicos en Computación, Administración, Ciencias de la Comunicación, Teleoperador de Call Center o carreras técnicas afines.
Conocimientos en: Servicio de calidad y Atención al cliente, Manejo de clientes conflictivos.
Experiencia mínima de 06 meses ocupando puestos de Operador en Call center, Telemarketing o Atención al cliente en general.
Microsoft Office básico.
Disponibilidad inmediata.
¿CUÁL SERÁ TU HORARIO?
Rotativo
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Remuneración acorde al mercado.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Utilidades.
Afiliación al Plan de Asistencia Médico Familiar con descuentos y tarifas preferenciales.
Oportunidad de línea de carrera.
Pertenecer a una sólida empresa de prestigio.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su cv, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RR.HH. y se conservará por un plazo máximo de 6 meses posterior al proceso de selección.