Agente de Trafico Lima

Cumplir con los procesos detallados en el Manual de Atención al Pasajero según la posición de trabajo que desempeñe o sea asignada.
Atender y brindar a nuestros pasajeros un servicio profesional mostrando rapidez, eficiencia, dinamismo y cordialidad en su atención, según los estándares definidos por la empresa.
Brindar atencion en tierra a pasajeros con requerimiento de asistencia especial desde su ingreso al lobby del Aeropuerto de origen hasta su llegada a destino.
Responsable de la colocación y sujeción de cinturones de seguridad de pasajeros en sillas de cabina.
Participa en el cargado de pasajeros en sillas de ruedas, su desplazamiento desde la Plataforma hasta la ubicación en el asiento de la aeronave o viceversa.
Realiza funciones relacionadas al manejo de equipajes.
Previa coordinación con el Supervisor de Tráfico recepciona y envía los equipajes rezagados al destino correcto, así como envíos de cortesía de equipajes rezagados de otras aerolíneas.
Coordinará el cambio de etiqueta de los equipajes de pax que sean cambiados de un vuelo a otro colando nueva referencia y piezas.
Coordina la entrega de los equipajes cancelados a pax NOB, retirándolos de la Siberia previa coordinación con el personal del patio de maletas y oficial AVSEC.
Asistirá al patio de maletas (Siberia) en caso de necesidad ante cualquier observación sobre referencias y estado de los equipajes.
Recibe información referente a equipajes dañados y da aviso al destino para que estén atentos a su arribo y puedan resolver el caso ante un reclamo, debiendo plastificarlos para salvaguardar las pertenencias del pasajero.
Si el equipaje es dañado por el sistema de fajas o BHS, deben de reportar este evento al Supervisor de HBS, Supervisor de Zona del Aeropuerto, a fin de dejar una evidencia de lo ocurrido en este sector.
Apoya al Supervisor de Trafico o Equipajes, para la entrega de donaciones de acuerdo a lo indicado en el Reglamento de Equipajes y Mercancías en Custodia.