Transnacional líderes regionales en brindar soluciones de seguridad y calidad basadas en riesgos para cadenas de suministro logísticas, nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success Manager (CSM) Operativo para unirse a nuestro equipo de posventa tecnológica.
Funciones y Retos Clave:
Liderar la implementación en campo del software @T-TRACK e integraciones de hardware IoT (precintos, GPS, sensores) para nuestra base de clientes activos en el Perú.
Capacitar al personal operativo de almacén y transporte del cliente en el uso de la App móvil @T-Scanner y el registro de eventos de ciberseguridad.
Elaborar cotizaciones y ofertas comerciales de up-selling en SAP Business One para clientes actuales que deseen escalar sus contratos.
Atender de forma ágil y resolver en el ERP SAP B1 todas las PQRS y fallas técnicas reportadas por los clientes de su territorio en SLA.
Asegurar que los procesos de onboarding y capacitación cumplan con el 100% de conformidad con las normativas aduaneras OEA e ISO 28000.
Requisitos del Perfil:
Formación: Bachiller o Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia: Mínimo de 3 a 4 años en Customer Success, Account Management o soporte comercial en empresas de base tecnológica SaaS B2B, operadores logísticos o telecomunicaciones.
Sistemas: Deseable uso gerencial y control comercial en SAP Business One.
Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (B2/C1) preferible, no obligatorio.
Ubicación: Centro Aéreo Lima Cargo City, Callao, con disponibilidad de visitas presenciales a clientes locales.
Beneficios y Condiciones de Ley:
Remuneración: Paquete mensual deSalario fijo competitivo + comisiones variables por cumplimiento de EBITDA regional y crecimiento de ventas.
Ingreso a planilla régimen general desde el primer día, asegurando todos los de ley peruana (Gratificación, CTS, Vacaciones, Asignación Familiar y Utilidades).
Seguros Cubiertos al 100%: Seguro Essalud, seguro SCTR y seguro Vida Ley.
Excelente clima laboral enfocado en el alto rendimiento y desarrollo profesional.
Nuestra organización promueve la equidad salarial y la no discriminación bajo la Ley N° 30709. Vacante apta para personas con discapacidad de acuerdo con la Ley N° 29973.
