En Ricoh del Perú, empresa se servicios digitales que se encuentra en constante crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de Service Technicians que cumplan el siguiente perfil:
TÉCNICO EN REPARACIÓN DE PCs, LAPTOPS
Funciones: Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio. Diagnóstico de equipos en Garantía. Evaluar y realizar las labores de reparación de laptops, tablets, desktops y accesorios. Pruebas de diagnóstico, rendimiento y uso de acuerdo a los estándares de garantía. Reemplazo de partes en los casos asignados. Instalación de sistema operativo de laptops, tablets y desktops. Realizar la capacitación a los usuarios finales y de soporte sobre la solución ofrecida. Atender las incidencias que se pudieran presentar a los clientes en relación con software o configuración de laptops. Administrar periféricos y accesorios de laptops. Seguimiento y cumplimiento de los objetivos KPIs del área Registrar los casos en el sistema de Lenovo. Comunicar estado de sus casos a gestor de servicio. Apoyo en la comunicación técnica a Gestor con clientes por informe de sus casos.
Requisitos: Estudios técnicos concluidos en Electrónica, Computación, Telecomunicaciones o Sistemas. 2 años de experiencia en posiciones similares. Experiencia en reparación y mantenimiento de Laptops y PCs. Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. en Surquillo
BENEFICIOS: Beneficios sociales de ley al 100% Regimen General. EPS cubierta al 100% para titular y 50% para dependientes directos en el plan base. Seguro oncológico cubierto al 100% Día libre por cumpleaños. Acceso a Programa de Asistencia Psicológica, Legal, Financiera y nutricional para titular y familia.
