En Cosmos nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente - Exportaciones para sumarse al equipo de la sede Callao. ¿Cuál será tu misión?:
Ser el punto de contacto principal entre el cliente y la compañía, gestionando y canalizando eficientemente los requerimientos operativos del despacho aduanero para asegurar la fluidez del proceso y la fidelización del cliente. ¿Cuáles serán tus principales funciones?:
Revisar y conciliar la documentación base para despachos y embarques (facturas, BLs, packing list, etc.).
Coordinar el flujo operativo con las áreas internas (operaciones, transporte, liquidaciones) y entidades/proveedores externos.
Mantener comunicación continua con los clientes asignados y monitorear el estado de sus operaciones.
Atender y resolver incidencias, reclamos o consultas sobre el servicio aduanero.
Controlar vencimientos operativos para evitar multas o sobrecostos.
Actualizar de forma constante los sistemas informáticos de la empresa y la base de datos de los clientes.
Elaborar y presentar reportes de avance e indicadores de gestión (KPIs) a la jefatura y al cliente. ¿Qué perfil buscamos?:
Formación: Técnico o Bachiller en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el sector aduanero/logístico y al menos 2 años en posiciones similares (Customer Service / Sectorista).
Conocimientos técnicos:
Normativa y operatividad aduanera (Ley General de Aduanas, Valoración Aduanera).
Manejo de portales SUNAT / VUCE.
Dominio de Microsoft Office (Excel nivel intermedio).
Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, proactividad y capacidad de resolución de problemas. Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Oportunidad de desarrollo profesional. Capacitación constante. Excelente clima laboral. Lugar de trabajo: Sede (Callao) ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!
