Funciones Principales:
- Liderar de manera regional la fidelización de clientes y la adopción de nuestro software @T-TRACK e IoT en Perú.
- Dirigir de forma personal la campaña de recuperación ("Win-Back") de 500 clientes perdidos históricos en Perú.
- Auditar y realizar el control de calidad sobre las llamadas de contactabilidad diarias de la fuerza Telesales local.
- Garantizar la resolución oportuna de PQRS complejas y la implementación en campo de la plataforma bajo estándares BASC V6 y OEA.
Requisitos:
- Bachiller o Licenciado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. Indispensable especialización o Maestría en Dirección o Gestión Comercial.
- Mínimo 6 años de experiencia en Customer Success o Account Management en compañías de tecnología SaaS B2B, telecomunicaciones o logística internacional.
- Nivel de inglés intermedio.
- Ubicación: Oficina en el Centro Aéreo Lima Cargo City, Callao, con alta disponibilidad de movilidad regional.
Beneficios y Condiciones de Ley:
- Remuneración Atractiva: Paquete compuesto por salario básico competitivo y bonificaciones variables.
- Ingreso a planilla régimen Mype desde el primer día, asegurando todos los beneficios de ley (Gratificación Fiestas Patrias y Navidad, CTS, Vacaciones remuneradas, Asignación Familiar y participación de Utilidades).
- Seguros Essalud, seguro SCTR (Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo) y seguro Vida Ley.
- Excelente clima laboral enfocado en el alto rendimiento y desarrollo profesional.
Nuestra organización promueve la equidad salarial y la no discriminación bajo la Ley N° 30709. Vacante apta para personas con discapacidad de acuerdo con la Ley N° 29973.
