Supervisor de telecomunicaciones/ Modalidad 5x2 Zona Norte (Callao, La Perla, Bellavista o Lima )

Convocatoria Laboral Supervisor(a) de Ventas Retail (Telecomunicaciones)
Importante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Ventas, con experiencia liderando equipos, para integrarse a un equipo en crecimiento, en Zona Norte (Callao, La Perla, Bellavista o Lima )
Puesto:
Supervisor(a) de Telecomuniciones en atención y ventas
Horario: rotativo 5x2 (48 horas semanales), de lunes a domingo, dentro del rango de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. (descansos rotativos).
Requisitos:
Estudios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines (deseable)
Experiencia mínima de 1 a 3 años liderando equipos comerciales y/o de atención al cliente.
Experiencia en gestión, seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales, tales como ventas, conversión, ticket promedio, productividad y NPS. (deseable)
Experiencia en la ejecución de estrategias comerciales, cumplimiento de metas y mejora de la experiencia del cliente. (deseable)
Experiencia como supervisor de piso de Atención o ventas.
Conocimiento de Excel
Funciones principales:
Implementar y asegurar el cumplimiento de la estrategia comercial del Centro de Atención, orientando la gestión al logro de metas de ventas, retención y fidelización de clientes.
Supervisar el desempeño del equipo a cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad de atención y perfil comercial definidos por la empresa.
Liderar la gestión del equipo mediante el seguimiento continuo, retroalimentación oportuna y acciones de desarrollo que fortalezcan el desempeño y la orientación a resultados.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de atención, postventa y servicio al cliente, en línea con los lineamientos internos y la normativa vigente del ente regulador.
Gestionar eficientemente los recursos asignados al Centro de Atención, incluyendo infraestructura, equipos, herramientas, inventario, sistemas y recursos financieros.
Monitorear y analizar indicadores clave de gestión, tales como ventas, calidad de servicio, NPS, productividad y reclamos, implementando planes de acción enfocados en la mejora continua.
Supervisar la correcta administración de inventarios, arqueos y documentación operativa, asegurando el adecuado control y trazabilidad de los procesos del punto de atención.
Gestionar y resolver casos críticos o reclamos complejos, brindando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente.
Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo dentro del Centro de Atención.
Elaborar y presentar reportes de gestión a la jefatura correspondiente, proporcionando información clave para la toma de decisiones y el seguimiento de resultados.
Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, vacaciones, Essalud y asignación familiar.
Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa líder en telecomunicaciones.
Si cumples con los requisitos y cuentas con experiencia supervisando equipos de ventas en campo, postula ya, que esperas!