Supervisor Informático

Formación y Experiencia:

- Bachiller en Ingeniería de Sistemas, , Informatica, Ciencia de la computación, Electrónica y/o industrial.
- Experiencia mínima de 3 años en supervisión de equipos de soporte técnico.
- Conocimiento en microinformática, redes, electricidad y electrónica.
- Experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios.

Funciones Claves del Supervisor:

- Asignar tareas al equipo de trabajo según prioridades.
- Supervisar el cumplimiento de las solicitudes de soporte y reportes de fallas.
- Planificar actividades preventivas y correctivas en las diferentes sedes.
- Gestionar recursos y reportar necesidades de herramientas o repuestos.
- Elaborar informes de actividades, avances y métricas de servicio.
- Mantener la comunicación con el cliente para garantizar la satisfacción del servicio.

Conocimientos Técnicos:

- Soporte microinformático (Windows, Linux, configuración de equipos).
- Redes y cableado estructurado (instalación de puntos de red, administración básica de switches).
- Soporte en impresoras (mantenimiento y resolución de fallas).
- Electricidad y electrónica (mediciones de tableros eléctricos, balanceo de carga, medición de pozos a tierra).
- Planificación y asignación de tareas en múltiples sedes.
- Seguridad y normativas en redes y electricidad.

Competencias Blandas:

- Liderazgo y gestión de equipos .
- Organización y planificación (distribuir tareas y programar mantenimientos preventivos y correctivos).
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación al cliente (atención eficiente a los usuarios finales).
- Comunicación efectiva (con el equipo, clientes y superiores).

Herramientas Deseables:

- Manejo de plataformas de gestión de tickets (GLPI, OTRS u otros).
- Uso de herramientas de planificación (MS Project, Trello, Excel).