Concierge Casa Andina Premium Cusco Casa Andina Premium Cusco

Nos encontramos en la búsqueda de 01 Concierge para nuestro Hotel Casa Andina Premium Cusco

Funciones:

1. Responder las llamadas internas y externas y derivarlas a los anexos correspondientes
2. Tomar los mensajes para huéspedes
3. Atender las solicitudes de los huéspedes o derivarlas al área correspondiente, verificando la atención
de la solicitud.
4. Consolidar las incidencias de la unidad y enviarlas vía mail.
5. Consolidar las incidencias de toda la cadena y enviarlas vía mail a los involucrados, diariamente.
6. Verificar la información del market metrix y consolidarlas en un cuadro para ser enviado a las jefaturas.
7. Coordinar los traslados de los huéspedes y llevar el control de los mismos.
8. Identificar los huéspedes vip, frecuentes y de larga estadía, consolidarlo en un archivo y enviarlo a la
jefatura.
9. Registrar todos los requerimientos solicitados y elaborar plan de alimentación.
10. Solicitar información a las agencias de viajes para verificar los horarios de llegada y salida de los
huéspedes que se alojarán en el hotel.
11. Realizar el relevo al turno entrante con toda la información necesaria.
12. Seguir las políticas y procedimientos establecidas. (no es función)

Competencias:

1. Agilidad de aprendizaje
2. Integridad
3. Innovación
4. Trabajo colaborativo
5. Orientación a los resultados y ejecución Impecable
6. Orientación al cliente
7. Liderazgo
8. Planificación y organización
9. Tolerancia a la presión