Coordinador de Atención Al Cliente - Sector Agroindustria / Ica

Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Riego y Nutrición Vegetal para integrarse a una sólida empresa de proyección internacional, especializada en el desarrollo de soluciones innovadoras para el sector agroindustrial.

Funciones:

- Diagnosticar y establecer los estándares técnicos de calidad de los clientes externos de la compañía de acuerdo con los requisitos específicos de cliente y destino para asegurar la satisfacción de ellos mediante la gestión de su cumplimiento en las operaciones productivas y la cadena de suministros.
- Evaluar, diseñar e implementar en la compañía los estándares técnicos de los clientes externos, de acuerdo con su especificación y documentación enviada para garantizar que las áreas operativas cuenten con los lineamientos adecuados.
- Diagnosticar y gestionar la mejora continua de los procesos productivos de la compañía, en base al consolidado de resultados de arribos de producto para asegurar la satisfacción del cliente.
- Evaluar la satisfacción del cliente en base al cumplimiento de sus requerimientos para proponer e implementar planes de satisfacción.
Requisitos:

- Bachiller en Agronomía, Ingeniería Agroindustrial, Ingeniería de Industrias Alimentarias, Ingeniería Industrial o afines.
- Diplomado en Gestión de Calidad o Sistemas Integrados de Gestión.
- Especialización en Customer Experience o Gestión de Atención al Cliente.
- Excel Avanzado y Power BI.
- Conocimientos en HACCP, Global G.A.P. e ISO 9001.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Experiencia en análisis de reclamos, trazabilidad y mejora continua.
- Manejo de indicadores (KPIs) y herramientas de análisis de causa raíz.
- Experiencia coordinando con áreas de Producción, Calidad, Logística y Comercial.

Beneficios

- Salario acorde al mercado.
- Régimen laboral general, con todos los beneficios de ley.
- Transporte de Ica hacia las operaciones.
- Alimentación parcialmente subvencionada.
- Bonos por resultados financieros de la compañía de acuerdo a su política.
- Capacitaciones.
- Descuentos corporativos en universidades e institutos.
- EPS Pacífico.
- Seguro Oncológico Pacífico.