Recepcionista

Nos encontramos en la búsqueda de un Recepcionista que realice las siguientes funciones:

- Realizar el cuadre de caja por turno (Verificando los vales, billetes y monedas)
- Revisa el informe de llegadas, incluido el informe de clientes hospedados.
- Consulta qué grupos están hospedados, sebe en qué sala se llevarán a cabo los eventos.
- Atender permanentemente el área de la Recepción.
- Atender la central telefónica
- Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos arriban a la instalación. (Check in)
- Promover y vender los servicios de la instalación.
- Informar y atender a los huéspedes durante toda su estancia.
- Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes.
- Mantener actualizados los controles establecidos.
- Llenar correctamente los formatos de trabajo
- Conocer el estado ocupacional del hotel y la disponibilidad de alojamiento existente.
- Despedir a los huéspedes en el momento de su partida, garantizando el cobro de sus cuentas. (Check out)
- Llevar el control de las cuentas de los huéspedes para evitar que pasen de los límites establecidos por la administración.
- Estar pendiente de las salidas previstas del día y garantizar que el check out se realice a la hora señalada.
- Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservaciones, etc.).
- Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes, reclamaciones de los clientes.
- Cumplir con los estándares de la marca (entrega de galleta)
- Facturar los servicios cobrados
- Ejecutar las cancelaciones
- Tramitar los No Show