Analista de Soporte On Site(Junin)

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Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE

Conocimientos asociados o requisitos:

- Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines
- Presencial, en Unidad minera en sistema 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miércoles)
- Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado
- Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
- Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
- Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)
- Unidad minera - Toromocho, Junín

Funciones del puesto:

- Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
- Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
- Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
- Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL
- Recepción de casos escalados del primer nivel
- Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
- Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo
- Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta
- Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos
- Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios
- Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.

Beneficios:

- Seguro EPS cubierto al 100%
- Seguro Vida Ley
- Programa de Certificaciones
- Bienestar (psicólogo, nutricionista)
- Descuentos corporativos
- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.
- Alimentación/hospedaje y transporte.