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En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte de Service Desk N1/N2 con experiencia en soporte microinformático, conocimientos en hardware, software, redes y conectividad, y orientación al servicio. 💻🚀
👨?💻 ¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte técnico N1 y N2 presencial a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos y sistemas.
- Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias, asegurando una adecuada gestión y atención de los requerimientos.
- Mantener una comunicación fluida con los usuarios y asegurar una atención oportuna y orientada al servicio.
- Gestionar la atención de usuarios VIP con altos estándares de excelencia, garantizando la resolución efectiva de sus solicitudes y un acompañamiento cercano.
🎓 ¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Computación y Sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 2 años como N1 y N2
- Experiencia en preparación de equipos microinformaticos Windows y MACs
- Experiencia en preparación y configuración de celulares Android y IOs
- Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseable Freshservice.
- Manejo de Windows y Active Directory
- Conocimientos de Office 365 a nivel intermedio
📋 Condiciones del puesto:
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Condorcocha (distrito de La Unión, provincia de Tarma)
🎁 ¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planilla y beneficios de ley.
- Capacitaciones y oportunidades de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de formar parte de una empresa líder en transformación digital.
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