Tecnicos/Egresados de Ing. de Sistemas, Ing. Eléctrica, Ing. de Telecomunicaciones/Huancayo Dsiponibilida de laborar en horarios rotativos

Importante empresa líder brindado servicios integrales para el sector de TELECOMUNICACIONES y con presencia nacional por más de 15 años en instalaciones de infraestructura física de redes de transmisión Inalámbrica y Cableada, se encuentra en la búsqueda de un talento que ocupe el puesto de SUPERVISOR NOC

REQUISITOS
Egresado o Bachiller de la carrera de Ing. de Sistemas, Ing. Eléctrica, Ing. de Telecomunicaciones y carreras afines
Experiencia mínima de 3 meses en call center.
Contar con conocimiento básico en redes de fibra óptica, energía AC/DC.
Manejo de Excel a nivel intermedio (Indispensable).
Disponibilidad de laborar de Lunes a Domingo en horarios rotativos (7:00am a 7:00pm por 4 días, con 3 días de descanso

FUNCIONES
Recepcionar y gestionar las averías que el cliente reporta.
Coordinar con los analistas Y/O coordinadores para la atención adecuada de las averías generadas.
Asignación de averías al personal técnico para su respectiva atención.
Seguimiento y monitoreo cada hora al personal que está en proceso de atención de averías para generar los reportes al cliente.
Brindar el soporte en primer nivel al personal de campo.
Envió de reportes al cliente por correo y chat.
Validación de cierres de averías o trabajos programados.
Seguimiento al cumplimiento del tiempo de respuesta (SLA) por cada atención
Otras tareas de gestión humana informadas por su jefe inmediato.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Rango Salarial: 1200 - 1500
Oportunidad de crecimiento laboral
Formar parte de una empresa que se centra en un proceso de expansión

Nuestra organización mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia

¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa!