Coordinador(A) de Calidad / Turno Noche

Somos Grupo San Pablo, la red de salud privada más grande del país y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de CALIDAD DE SERVICIO de la CLÍNICA SAN PABLO TRUJILLO.

REQUISITOS:

- Egresado universitario en administración, hotelería, ciencias de la comunicación o afines.

- Cursos de: calidad de servicio, atención al cliente, negociación y manejo de conflictos (deseable).

- Experiencia 1 año en puestos afines.

- Microsoft office (intermedio) / Ingles (deseable)

- Disponibilidad para laborar en horario nocturno.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Conocer las principales gestiones de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.

- Ingresar a tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecto a la atención que se le brinda y se brindará.

- Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad.

- Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.

- Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención.

- Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienes matiz médico a los especialistas correspondientes de turno.

- Vigilar que se cumpla el tiempo de atención médica para los pacientes según prioridades; de encontrar demora, se debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables para su pronta atención.

- Entre otras funciones que asigne su jefe inmediato.

OFRECEMOS:

- Ingreso a planilla desde el primer día.

- Beneficios completos, según ley.

- Programa de atención médica familiar, con descuentos para familiares directos.

- Otros beneficios corporativos.